Son güncelleme: 9 Temmuz 2026
Bu Gizlilik Politikası, MISC Yazılım Bilişim ve Danışmanlık Ltd. Şti.
(“biz”, “bize” veya “bizim”) olarak KovanCX omnichannel müşteri destek
platformu (“Hizmet”) kapsamında bilgileri nasıl topladığımızı,
kullandığımızı ve koruduğumuzu açıklamaktadır.
- Topladığımız Bilgiler
Doğrudan sizden aldığımız bilgiler şunlardır:
- İşletme hesap bilgileri (şirket adı, iletişim bilgileri)
- Kullanıcı hesap bilgileri (ad, e-posta adresi)
- Meta’nın Embedded Signup akışı aracılığıyla Hizmetimize bağlanan
WhatsApp Business Account (WABA) tanımlayıcıları ve telefon numaraları - İşletmeniz adına platformumuz üzerinden işlenen mesajlar ve iletişimler
- Bilgileri Nasıl Kullanıyoruz
Topladığımız bilgileri şu amaçlarla kullanırız:
- Hizmeti sağlamak, sürdürmek ve geliştirmek
- İşletmeniz için WhatsApp, Instagram ve Messenger mesajlaşma
özelliklerini etkinleştirmek - Müşteri destek mesajlarını işletmeniz adına işlemek ve yönlendirmek
- Yasal yükümlülükleri yerine getirmek
- Meta Platform Verileri
KovanCX, Meta’nın WhatsApp Business Platform’u ile entegre çalışmaktadır.
WhatsApp Business Account’unuzu KovanCX’e bağladığınızda:
- WABA ve telefon numarası varlıklarınıza yalnızca Hizmeti sunmak
amacıyla erişiriz - Meta platform verilerinizi üçüncü taraflarla satmaz veya paylaşmayız
- Mesaj verileri, Meta’nın Platform Koşulları ve WhatsApp Business
Platform politikaları doğrultusunda işlenir - WhatsApp Business Account’unuzun ve varlıklarınızın mülkiyeti her
zaman size aittir
- Veri Güvenliği
Bilgilerinizi yetkisiz erişim, değiştirme, ifşa veya imhaya karşı
korumak için uygun teknik ve organizasyonel önlemler uyguluyoruz.
Erişim token’ları ve kimlik bilgileri şifreli olarak saklanmaktadır.
- Veri Saklama
Bilgilerinizi hesabınız aktif olduğu sürece veya Hizmeti sunmak için
gerektiği kadar saklarız. Verilerinizin silinmesini aşağıdaki iletişim
adresimizden talep edebilirsiniz.
- Kullanıcı Verilerinin Silinmesi
Kişisel verilerinizin silinmesini istediğiniz zaman aşağıdaki e-posta
adresimizden bize ulaşarak talep edebilirsiniz. Talebinizi 30 gün
içinde işleme alırız.
- Üçüncü Taraf Hizmetler
Hizmetimiz, Meta platformlarıyla (WhatsApp, Instagram, Messenger)
entegre çalışmaktadır. Bu entegrasyonların kullanımı, Meta’nın kendi
koşulları ve gizlilik politikaları kapsamındadır.
- Bu Politikadaki Değişiklikler
Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Değişiklikler,
güncellenmiş tarihle birlikte bu sayfada yayınlanarak tarafınıza
duyurulur.
- Bize Ulaşın
Bu Gizlilik Politikası hakkında sorularınız için:
MISC Yazılım Bilişim ve Danışmanlık Ltd. Şti.
E-posta: [email protected]
Web sitesi: https://miscyazilim.com.tr